Ao longo dos seus mais de 10 anos de existência, o ERSEFORMA produziu diversos materiais formativos, nomeadamente apresentações, folhetos e brochuras sobre as temáticas dos setores regulados, em formato papel ou eletrónico, que se apresentam neste espaço.

2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016   

2020

• Tarifas e preços de eletricidade e gás natural – Lisboa

(Ação de formação destinada a associações de consumidores, funcionários de autarquias e meios de Resolução Alternativa de Litígios)

2019

• Tarifas e preços de eletricidade e gás natural – Lisboa

(Ação de formação destinada a associações de consumidores, funcionários de autarquias e meios de Resolução Alternativa de Litígios)

• Contratação de energia e práticas comerciais associadas – Lisboa

(Ação de formação destinada a associações de consumidores, funcionários de autarquias e meios de Resolução Alternativa de Litígios)

2018

• Tarifas e preços de eletricidade e gás natural – Lisboa

(Ação de formação destinada a associações de consumidores, funcionários de autarquias e meios de Resolução Alternativa de Litígios)

• Vendas à distância e fora do estabelecimento comercial – Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra

(Ação de formação destinada a alunos universitários, coorganizada com a Direção-Geral do Consumidor e a Universidade de Coimbra)

• Vendas à distância e fora do estabelecimento comercial – Tavira

(Ação de formação destinada a associações de consumidores, funcionários de autarquias e meios de Resolução Alternativa de Litígios, coorganizada com a Direção-Geral do Consumidor e o Município de Tavira)

• Os direitos dos consumidores nos serviços públicos essenciais e no comércio digital - Porto

(Ação de formação destinada a utentes da Fundação Cupertino de Miranda, coorganizada com a Direção-Geral do Consumidor e a Fundação)

2017

• Tarifas e preços de eletricidade e gás natural – Lisboa

(Ação de formação destinada a associações de consumidores, funcionários de autarquias e meios de Resolução Alternativa de Litígios)

• Alertas Más Práticas - Dia dos Avós – Lisboa

(Ação de formação destinada a utentes idosos, coorganizada com a Direção Geral do Consumidor)

2016

• Medição e faturação de energia - Lisboa

(Ação de formação destinada a associações de consumidores, funcionários de autarquias e meios de Resolução Alternativa de Litígios)

• Contratos de energia – Lisboa

(Ação de formação destinada a associações de consumidores, funcionários de autarquias e meios de Resolução Alternativa de Litígios)

• Energia em mudança - Dinâmica da contratação – Lisboa

(Ação de formação destinada a associações de consumidores, funcionários de autarquias e meios de Resolução Alternativa de Litígios)

2017

• Contratação de energia: mudança de comercializador, medição e faturação de energia - Lisboa, Porto, Coimbra, Sines e Faro

(Ação de formação destinada a PME e participantes institucionais)

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• Regime sancionatório do setor energético - Lisboa

(Ação de formação destinada a técnicos de empresas dos setores regulados)

• Livro de Reclamações Eletrónico – Lisboa

(Ação de formação destinada a técnicos de empresas dos setores regulados, coorganizada com a Direção-Geral do Consumidor e a Imprensa Nacional - Casa da Moeda)

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