Olá, sou a Gia

gia

GIA

Olá, o meu nome é Gia, a assistente virtual da ERSE. Para a/o ajudar, por favor utilize um destes browsers:
Chrome
Firefox
Edge(Novo)
Está a correr uma versão do Internet Explorer. Por favor utilize outro browser.
  • PT  
    PT EN
  • youtube_logo
  • linkedin
  • Pesquisa
Logo ERSE
  • INÍCIO
  • INSTITUCIONAL
    • ERSE
      Órgãos
      Organograma
      Recursos humanos
      Comissão de vencimentos
      Delegações de poderes
      Instrumentos de gestão
      Cooperação institucional
      Prevenção de Riscos e Whistleblowing
  • ATIVIDADE
    • Regulação
      Regulamentação
      Supervisão
      Consultas públicas
      Fiscalização
      Sancionatória
      Consultiva
      Internacional
      Consumidores
      Eficiência Energética
  • COMUNICAÇÃO
    • Destaques
      Comunicados
      Boletins
      Multimédia
      Publicações
      Agenda
      Apresentações
  • CONSUMIDORES DE ENERGIA
    • Consumidores de Energia
      Mobilidade Eléctrica
      Gás Natural
      Eletricidade
      Combustíveis e GPL
      Informação
Consumidores de energia Consumidores de Energia Mobilidade Eléctrica
Como funciona Quem é quem Contratar/mudar de comercializador O que está incluído no preço Compreender a fatura Como e quando paga Apresentar reclamações ou pedidos de informação
Gás Natural
Como funciona Quem é quem Ligar-se à rede de gás natural Contratar/mudar de comercializador Tarifa Regulada de Gás Natural O que está incluído no preço Compreender a fatura Como e quando paga Contadores – leituras e estimativas O que devo saber sobre o corte do fornecimento Problemas com o atendimento do seu fornecedor de gás natural Apresentar reclamações ou pedidos de informação
Eletricidade
Como funciona Quem é quem Ligar-se à rede de eletricidade Contratar/mudar de comercializador Tarifa regulada de eletricidade O que está incluído no preço Compreender a fatura Como e quando paga Contadores - leituras e estimativas O que devo saber sobre o corte do fornecimento Problemas com o atendimento do seu fornecedor de eletricidade Apresentar reclamações ou pedidos de informação
Combustíveis e GPL
Gases de petróleo liquefeito (GPL) engarrafado Combustíveis líquidos Gases de petróleo liquefeito (GPL) canalizado
Saber Mais
Electricidade: Como funciona Mobilidade Elétrica : Como funciona Combustíveis: Como funciona Gás Natural: Como funciona GPL: Como funciona
Destaques
Alertas Mudança de comercializador
Informação
Pedido de informação e reclamação
Dicas & Anotes
Gás e Eletricidade GPL Combustíveis
  • Consumidores de energia|
  • Eletricidade|
  •  Contadores - leituras e estimativas
Imprimir E-mail Aumentar Diminuir

Contadores - leituras e estimativas

Quem deve fazer a leitura do contador?

O operador da rede de distribuição é o dono do contador. É ele que instala o contador, que faz a manutenção e substituição, sendo por isso quem tem a obrigação de fazer a respetiva leitura periódica.

No caso de consumidores com uma potência contratada até 41,4 kVA, o operador da rede de distribuição deve assegurar uma leitura do contador em cada três meses.

Os consumidores devem ser avisados da data em que haverá uma leitura direta do contador, ou de que a leitura foi tentada, sem êxito. Neste último caso, o consumidor é informando de que deve transmitir a leitura, no prazo fixado para o efeito.

As leituras são comunicadas pelo operador da rede de distribuição ao seu fornecedor, que a considera para efeitos de faturação. Se o fornecedor não tiver informação sobre a leitura real do contador, a fatura é emitida com base em consumos estimados.

Para evitar a faturação com base em consumos estimados, pode comunicar mensalmente a leitura ao seu fornecedor, na data indicada nas faturas.

Veja o Alerta Más Práticas sobre comunicação de leituras.

 

O que é a leitura extraordinária do contador?

Se durante quatro meses o operador da rede de distribuição não tiver acesso ao contador e não existir qualquer comunicação de leitura por parte do consumidor, deve ser feita uma leitura extraordinária.

A data para a leitura extraordinária deve ser acordada entre o consumidor e o operador da rede de distribuição.

Se no prazo de 20 dias após a notificação do consumidor não houver acordo sobre a data, o fornecimento pode ser cortado.

A leitura extraordinária tem custos para o consumidor, que são fixados anualmente pela ERSE.

 

Como funciona o contador?

O operador da rede de distribuição tem de lhe prestar informação sobre como ler a informação do contador. Se tem dúvidas, contacte o operador da rede de distribuição.

Se suspeitar que o contador não está a funcionar bem, pode pedir uma verificação extraordinária. Se depois dessa verificação se concluir que o contador está a funcionar corretamente os custos da verificação são da sua responsabilidade. Se for confirmada uma anomalia, os custos são da responsabilidade do operador da rede de distribuição.

Pode consultar a lista das empresas acreditadas para verificar os contadores na página na internet do Instituto Português da Acreditação (IPAC).

ERSE
  • Mapa do portal
  • Glossário
  • Contactos
  • Lista de divulgação
  • Privacidade
  • Cookies
Microsoftteams Image I
  • LinkedIn
  • You Tube

COFINANCIADORES:

  • Compete 2020
  • Portugal 2020
  • Uniao Europeia
Livro De Reclamacoes
Ficha de Projeto

Utilizamos cookies no nosso site para lhe proporcionar a melhor experiência. Ao continuar a navegar, está a autorizar a nossa utilização destes cookies. No entanto, se pretender saber mais informações, nomeadamente como alterar as suas definições, consulte a nossa Politica.