Olá, sou a Gia

gia

GIA

Olá, o meu nome é Gia, a assistente virtual da ERSE. Para a/o ajudar, por favor utilize um destes browsers:
Chrome
Firefox
Edge(Novo)
Está a correr uma versão do Internet Explorer. Por favor utilize outro browser.
  • PT EN
Logo ERSE
  • INÍCIO
  • ERSE Órgãos Organograma Recursos humanos Comissão de vencimentos Delegações de poderes Instrumentos de gestão Cooperação institucional Agenda da Transparência e Anticorrupção
  • Regulação Regulamentação Supervisão Consultas Públicas Fiscalização Sancionatória Consultiva Internacional Eficiência Energética
  • Destaques Comunicados Boletins Multimédia Publicações Apresentações Eventos Agenda Inscrição na Lista de Divulgação
  • Consumidores de Energia Eletricidade Gás Mobilidade Eléctrica Combustíveis GPL canalizado GPL engarrafado Pedidos de Informação / Reclamações

Consumidores de energia

Consumidores de Energia
Como funciona Quem é quem Ligar-se à rede de eletricidade Contratar/mudar de comercializador Tarifa regulada de eletricidade O que está incluído no preço Compreender a fatura Como e quando paga Contadores - leituras e estimativas O que devo saber sobre o corte do fornecimento Problemas com o atendimento do seu fornecedor de eletricidade Apresentar reclamações ou pedidos de informação
Como funciona Quem é quem Ligar-se à rede de gás natural Contratar/mudar de comercializador Tarifa Regulada de Gás Natural O que está incluído no preço Compreender a fatura Como e quando paga Contadores – leituras e estimativas O que devo saber sobre o corte do fornecimento Problemas com o atendimento do seu fornecedor de gás natural Apresentar reclamações ou pedidos de informação
Como funciona Quem é quem Contratar/mudar de comercializador O que está incluído no preço Compreender a fatura Como e quando paga Apresentar reclamações ou pedidos de informação
Como funciona Quem é quem Preços Compreender a fatura Apresentar reclamações ou pedidos de informação
Como funciona Quem é quem Ligar-se à rede de GPL canalizado Contratar O que está incluído do preço Compreender a fatura Como e quando paga Contadores - leituras e estimativas O que deve saber sobre o corte de fornecimento Problemas com o atendimento do seu fornecedor Apresentar reclamações ou pedidos de informação
Como funciona Quem é quem Comprar/trocar garrafas de gás Preços Tarifas solidárias Compreender a fatura Apresentar reclamações ou pedidos de informação
Electricidade: Como funciona Mobilidade Elétrica : Como funciona Combustíveis: Como funciona Gás Natural: Como funciona GPL: Como funciona
Alertas Mudança de comercializador
Pedido de informação e reclamação Resolução de conflitos de consumo
Gás e Eletricidade GPL Combustíveis
  • Consumidores de energia|
  • Gás|
  •  Quem é quem
Ícone do Facebook Facebook LinkedIn Icon LinkedIn Ícone do X X Ícone do WhatsApp WhatsApp Ícone de Email E-mail

Quem é quem

Ouvir

 

  • Operador da rede de distribuição (ORD): empresa que leva o gás natural até à sua casa, sendo também a proprietária do contador. Distribui o gás natural através dos ramais, troços e tubagens que fazem parte da rede de gás natural.

Conheça os operadores das redes de distribuição.

 

  • Comercializador (fornecedor): empresa com a qual vai celebrar o contrato de fornecimento de gás natural e cujos preços são livres. Todas as condições de prestação do serviço são contratadas com o fornecedor. 

Conheça os comercializadores. 

 

  • Comercializador de último recurso (CUR): empresa que fornece gás natural aos consumidores que ainda não mudaram para o mercado livre e cujos preços são totalmente fixados pela ERSE. 

Conheça os comercializadores de último recurso (CUR). 

 

  • Operador Logístico da Mudança de Comercializador (OLMC): entidade que trata das mudanças de fornecedor e que atualmente é a Agência para a Energia (ADENE).

 

  • Cliente (consumidor): aquele a quem é prestado o serviço de fornecimento de gás natural.

Data de atualização: 27/02/2026

ERSE
  • Mapa do portal
  • Glossário
  • Contactos
  • Lista de divulgação
  • Privacidade
  • Cookies
Linha Do Consumidor De ENERGIA Contatos Portal PT 02

COFINANCIADORES:

  • Compete 2020
  • Portugal 2020
  • Uniao Europeia
Livro De Reclamacoes
Ficha de Projeto