Pedido de informação
Através do Livro de Reclamações pode:

O pedido de informação é remetido à ERSE

A resposta da ERSE é
dada no prazo de 15 dias úteis
Reclamação

A reclamação é remetida à empresa que lhe fornece energia

Ao mesmo tempo, a ERSE recebe cópia
A empresa deve responder ao consumidor e enviar
uma cópia da resposta à ERSE, no prazo de 15 dias úteis
A ERSE avalia a resposta e atua no âmbito das suas
competências na resolução de conflitos

