Através do Livro de Reclamações pode:

O pedido de informação é remetido à ERSE

A resposta da ERSE é

dada no prazo de 15 dias úteis

A reclamação é remetida à empresa que lhe fornece energia

Ao mesmo tempo, a ERSE recebe cópia

A empresa deve responder ao consumidor e enviar

uma cópia da resposta à ERSE, no prazo de 15 dias úteis

A ERSE avalia a resposta e atua no âmbito das suas

competências na resolução de conflitos 

Para aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico clique na imagem: