14/10/2026

A ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos divulga o Relatório da Qualidade de Serviço Técnica do Setor Elétrico relativo a 2025, que avalia a qualidade do fornecimento de eletricidade prestada aos consumidores pelos operadores das redes de transporte e de distribuição de eletricidade.

A qualidade do fornecimento de eletricidade é avaliada através de indicadores de continuidade de serviço e de indicadores que monitorizam a qualidade da energia elétrica. Em 2025, os indicadores de continuidade de serviço registaram um agravamento face ao ano anterior, marcado, no continente, sobretudo pelo impacto do apagão ibérico de 28 de abril.

Na rede de transporte, operada pela REN – Rede Eléctrica Nacional, ocorreram 92 interrupções de fornecimento, das quais 87 associadas ao apagão ibérico, classificadas como eventos excecionais. Apesar da degradação dos indicadores gerais de continuidade de serviço, foram cumpridos os padrões individuais em todos os pontos de entrega.

Na rede de distribuição, operada pela E-REDES, o agravamento dos indicadores gerais foi determinado sobretudo pela ocorrência de sete incidentes de grande impacto, também classificados como eventos excecionais. Destaca-se o apagão ibérico, que interrompeu a totalidade dos clientes, com uma duração média de cerca de 10 horas por cliente. Ainda assim, foram cumpridos todos os padrões gerais aplicáveis às redes de média e baixa tensão, nas três zonas de qualidade de serviço. Os incumprimentos dos padrões individuais aumentaram cerca de 53%, para 111 182, e as compensações pagas aos clientes totalizaram aproximadamente 2,1 milhões de euros, o dobro do montante de 2024.

Nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, cujos operadores são a EDA- Eletricidade dos Açores e a EEM – Empresa de Eletricidade da Madeira respetivamente, verificou-se igualmente uma degradação dos indicadores de continuidade de serviço.

Na EDA, o agravamento resultou do aumento das interrupções acidentais com origem na produção e nas redes. Registou-se um incumprimento dos padrões gerais, relativo ao número médio de interrupções em baixa tensão na zona A da ilha do Faial. A EDA registou nove incumprimentos dos padrões individuais, três vezes mais do que em 2024, e pagou compensações de cerca de 84 euros. Este montante foi inferior ao do ano anterior, refletindo a menor gravidade dos incumprimentos.

Na EEM, o aumento das interrupções acidentais com origem nas redes e a ocorrência de um evento excecional associado a fenómenos atmosféricos extremos contribuíram para o agravamento dos indicadores. Foram cumpridos todos os padrões gerais, mas registaram-se 252 incumprimentos dos padrões individuais relativos à duração total das interrupções, mais 85% do que em 2024. As compensações pagas pela EEM ascenderam a cerca de 8 228 euros, um montante 4,5 vezes superior ao do ano anterior.

Aceda ao Relatório da Qualidade de Serviço Técnica – Setor Elétrico 2025

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