14/10/2020

A ERSE- Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos realizou, a 13 de outubro de 2020, uma ação de formação online dedicada ao tema “Medição e Faturação de Eletricidade e de Gás Natural”.

Na formação participaram cerca de 35 formandos, de 13 instituições, entre os quais técnicos e juízes-árbitros dos centros de arbitragem de conflitos de consumo, técnicos de associações de defesa do consumidor, da Direção-Geral do Consumidor, de centros de informação autárquicos ao consumidor, julgados de paz e outras instituições com responsabilidades em matéria de informação, aconselhamento e defesa dos direitos dos consumidores.

Foram abordadas temáticas sobre contadores (acesso, verificações, avarias e fraudes, contadores inteligentes), leituras (reais e estimadas, periodicidade) e faturação de energia (fatura, periodicidade, acertos).

Tratou-se da quarta ação de formação no âmbito do Programa Erseforma 2020, sendo a terceira efetuada à distância, através da plataforma Webex. Antecederam-na uma ação de formação presencial sobre Tarifas e Preços de Energia e duas ações online sobre Medidas Excecionais Covid 19 (suspensão da faturação e contacto com consumidores). Até ao final de 2020 serão ainda calendarizadas outras ações online sobre temas relativos à Qualidade de Serviço.