27/07/2017

A ERSE- Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, no âmbito da comemoração do Dia dos Avós, associou-se à sessão de sensibilização promovida pela Direção-Geral do Consumidor (DGC) sob o tema “Fraudes e Vendas Agressivas - Como resolver”, destinada à população idosa, com a divulgação de mais três “Alerta de Más Práticas”.

A iniciativa, que se realizou a 26 de julho nas instalações da DGC, teve como objetivo alertar a população mais idosa, normalmente a mais vulnerável e permeável a abordagens e vendas agressivas e a que tem menor conhecimento do funcionamento do mercado de energia.
Nesse sentido, a ERSE divulgou seis “Alerta de Más Práticas” relativos à angariação de clientes e aos processos de contratação, tentando identificar as abordagens seguidas por alguns comercializadores e a forma como se devem evitar essas más práticas.
A sessão contou também com a participação da PSP - Polícia de Segurança Pública. 
Durante a sessão foram ainda distribuídos folhetos sobre os “Alerta de Más Práticas”, bem como folhetos sobre os Mitos na Energia.
A ERSE procura, assim, contribuir para que os consumidores de energia estejam melhor preparados para abordar o mercado retalhista de eletricidade e de gás natural.
A ERSE considera que a melhor atuação na defesa dos direitos dos consumidores é a prevenção e, nesse contexto, atribui elevada prioridade a ações de informação e formação de modo a potenciar a participação esclarecida dos consumidores nos setores elétrico e do gás natural.