17/01/2019

A ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos alerta os consumidores sobre más práticas relacionadas com contratação e fidelização de fornecimento de eletricidade e/ou gás natural.

A iniciativa, inserida no âmbito das suas funções de monitorização e supervisão dos mercados retalhistas de energia, visa informar os consumidores de forma rápida e simples sobre temas que possam suscitar dúvidas ou que seja objeto de reclamações e pedidos de informação, fornecendo conselhos sobre a melhor forma de atuar relativamente às más práticas.

Recorrendo a uma linguagem simples e direta, os alertas identificam a má prática dos comercializadores de energia e que, no presente caso está relacionada com Contratação- alteração da duração do contrato, sugerindo a melhor forma de proceder.

Num setor onde é fundamental reforçar a literacia e salvaguardar os direitos dos consumidores, a ERSE considera que a prevenção é uma ferramenta crucial, atribuindo igual prioridade a ações de informação e formação de modo a potenciar a participação esclarecida dos clientes de eletricidade e gás natural.

Aceda ao Alerta Contratação - Alteração da duração do contrato