15/03/2012

A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), no âmbito da comemoração do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, celebrou hoje Protocolos de Cooperação com a associação de defesa dos consumidores DECO e com as associações empresariais CIP, CCP e CTP com o objetivo de aumentar o nível de informação dos consumidores de energia relativamente ao processo de extinção das tarifas reguladas e de mudança de comercializador.

Os protocolos assinados com a DECO, Confederação Empresarial de Portugal (CIP), Confederação do Comércio de Serviços de Portugal (CCP) e Confederação do Turismo Português (CTP), visam a realização de ações de formação destinadas aos quadros dessas entidades, bem como o apoio financeiro para a instalação de uma linha verde gratuita de atendimento telefónico destinada ao esclarecimento dos consumidores em geral.

Nesse sentido, a ERSE organizará ações de formação e estágios para quadros das entidades aderentes que, no desenvolvimento das suas atividades, se relacionem com os consumidores de energia e prestem serviços aos seus associados e estará ainda disponível para a realização de seminários em conjunto com estas entidades relativamente ao processo de extinção das tarifas.

A ERSE disponibilizará também às entidades envolvidas todos os suportes de informação necessários para uma ampla e correta divulgação junto dos consumidores de energia das regras e procedimentos associados ao processo de extinção das tarifas reguladas e de mudança de comercializador.

Para mais informações sobre o Protocolo hoje assinado consulte o comunicado de imprensa “ERSE celebra Protocolos de Cooperação com associações empresariais e do consumidor para promover informação sobre extinção das tarifas”