29/04/2020

A ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos alerta os consumidores sobre más práticas de comercializadores de gás de garrafa relacionadas com serviços de entrega.

O objetivo desta iniciativa, enquadrada no âmbito das funções da ERSE de monitorização e supervisão dos mercados de energia, visa informar os consumidores e sugerir a melhor forma de atuarem quando confrontados com situações que configurem uma má prática.

Procura-se assim informar os consumidores de forma rápida e simples relativamente a matérias que possam suscitar dúvidas ou que sejam objeto de reclamações e pedidos de informação.

Num setor, onde é fundamental reforçar a literacia e salvaguardar os direitos dos consumidores, a ERSE considera que a prevenção é uma ferramenta crucial, atribuindo igual prioridade a ações de informação e formação destinada a potenciar uma participação esclarecida dos clientes de energia. Consulte assim as recomendações de segurança de utilização de garrafas de gás, os conselhos de poupança de energia e o guia de troca de garrafas de gás.

Aceda ao Alerta: Serviços de entrega de gás de garrafa