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Materiais pedagógicos e informativos

ERSE

Alertas Más Práticas
Angariação - Pedido de documentos 
Angariação - Mudança de comercializador
Angariação - Assinatura de documentos
Angariação - Utilização abusiva do nome da ERSE
Atualização de preços
Comunicação de leituras
Contratação - Celebração de contrato
Contratação - Fidelização
Contratação - Serviços adicionais
Contratação - Alteração da duração do contrato
Preços - Descontos
Qualidade de serviço - Atendimento
Troca de garrafas de gás
Inspeções periódicas durante o Covid 19
Serviço de entrega de garrafas de gás

 

Dicas
Gás Natural e Eletricidade
Combustíveis
GPL

 

Anotes
Gás Natural e Eletricidade
Combustíveis
GPL 

 

Folhetos Informativos
COVID 19 - Conselhos da ERSE para poupar energia
Períodos Horários de Energia Elétrica em Portugal
Aplicação e descontos da tarifa social
Catálogo Garrafas de GPL comercializadas em Portugal
Atividades para o Dia Mundial da Criança
Guia de Troca de Garrafas
Recomendações de Segurança Gás de Garrafa
Guia de Resposta às Perguntas Mais Frequentes - Consumidores Vulneráveis - Eletricidade
Autoconsumo: como funciona?
Alertas ERSE-GNR: Eletricidade e Gás - 2022
Alertas ERSE-GNR: Eletricidade e Gás - 2023
Alertas ERSE-GNR: Comércio Seguro Eletricidade e Gás - 2023

 

ERSExplica
Como mudar de comercializador?
Que opções horárias podem escolher os consumidores de eletricidade?
Gás Natural - Relatório da Qualidade Serviço Técnica 2019
Setor Elétrico - Relatório da Qualidade de Serviço Técnica 2019
Regulamento das Relações Comerciais - Eletricidade e Gás
Casos tipo de aplicação do regulamento do autoconsumo
Aplicação do IVA na fatura de eletricidade
Apoio extraordinário ao consumo de energia elétrica
Regulamento - Plano de promoção da eficiência no consumo de energia
Gás - Relatório da Qualidade de Serviço Técnica - 2020
Eletricidade - Relatório da Qualidade de Serviço Técnica - 2020
Alteração do contrato pelo comercializador de eletricidade e de gás natural
O meu preço de energia subiu?! O que posso fazer?
Como mudar para o mercado regulado de gás natural?
Relatório da qualidade de serviço técnica 2021 - Eletricidade
Relatório da qualidade de serviço técnica 2021 - Gás Natural
Qualidade de serviço comercial - 2021
Regime transitório de estabilização de preços do gás por pessoas coletivas com consumos superiores a 10 000 m3
Mecanismo ibérico de limitação do preço do gás para produção de eletricidade
Parâmetros de supervisão do Sistema Petrolífero Nacional
Fixação excecional de tarifas de eletricidade a partir de 1 de julho de 2023
Revisão regulamentar do setor elétrico
Como reclamar?
Quando e como comunicar a leitura do contador de eletricidade
Quando e como comunicar a leitura do contador de gás
Relatório da Qualidade de Serviço Técnica 2022 - Gás
Relatório da Qualidade de Serviço Técnica 2022 - Eletricidade
Relatório da Qualidade de Serviço Comercial 2022
Relatório dos Mercados Retalhistas de Eletricidade e Gás - 2022
Os preços da eletricidade subiram em janeiro de 2024? O que posso fazer?
Proposta de fixação excecional de tarifas de eletricidade a partir de 1 de junho de 2024

 

Como funciona?
Eletricidade (animação)
Eletricidade (folheto)
Gás Natural (animação)
Gás Natural (folheto)
Combustíveis (animação)
Combustíveis (folheto)
GPL (animação)
GPL (folheto)
Mobilidade Elétrica (animação)
Mobilidade Elétrica (folheto)

 

Vídeos
Como ler a fatura
Como mudar de comercializador
Como ajudar num conflito
Como se calculam os preços do gás de garrafa?
Como se calculam os preços do gás natural?
Que opções horárias podem escolher os consumidores de eletricidade?
Como se calculam os preços da eletricidade?
O que é um contador inteligente?
Que potência contratada deve o consumidor escolher?
Como atuar em caso de más práticas comerciais?
Como se calcula os preços dos combustíveis?
Como usar o simulador de preços de energia?
Como carregar um veículo elétrico nos pontos de acesso público?
Onde posso carregar um veículo elétrico?
Como escolho onde carregar o veículo elétrico?
Mobilidade elétrica: Com quem falo?
Mobilidade elétrica: Quem faz o quê?

 

Podcasts
Leitura de contadores
Mudança de comercializador
Dica de Poupança - Combustível 
Serviços adicionais
Contrato de energia
Dica de poupança - Combustível
Más práticas - Contacto porta a porta
Más práticas - Mudança de comercializador
Dica de poupança - Garrafas de gás
Más práticas - Contratação involuntária
Más práticas - Mudança de contadores
Dica de poupança - Garrafas de gás
Más práticas - Descontos
Potência contratada
Fidelização
Cortes de fornecimento
Simuladores de preços
Visitas combinadas
Contador inteligente
Converse com a ERSE (Temporada 1) - Autoconsumo
Converse com a ERSE (Temporada 1) - Faturas por estimativa
Converse com a ERSE (Temporada 1) - Contadores inteligentes
Converse com a ERSE (Temporada 1) - Alterações contratuais
Converse com a ERSE (Temporada 1) - Serviços adicionais
Converse com a ERSE (Temporada 1) - Visitas combinadas
Converse com a ERSE (Temporada 1) - Contratação gás e eletricidade
Converse com a ERSE (Temporada 1) - Simulador preços e potência a contratar
Converse com a ERSE (Temporada 1) - Tarifa social
Converse com a ERSE (Temporada 1) - Resolução de conflitos
Converse com a ERSE (Temporada 1) - Interrupção do fornecimento
Converse com a ERSE (Temporada 1) - Taxas e impostos
Converse com a ERSE (Temporada 2) - Como reclamar
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Tarifa social
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Autoconsumo
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Preços e simuladores
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Mudança de comercializador
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Mobilidade elétrica
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Alterações contratuais
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Contadores inteligentes
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Períodos horários
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Serviços adicionais
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Excedente de consumo
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Interrupções por falta de pagamento
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Faturação por estimativa
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Potência contratada
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Meios de contacto das empresas
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Transição energética
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Acertos de faturação
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Agendamento de visitas às instalações
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Trocas de garrafas de gás
Converse com a ERSE (Temporada 2) -  Fiquei sem luz
Converse com a ERSE (Temporada 2) - Como reduzir a fatura de eletricidade 

PPEC

Espaço destinado a divulgar materiais financiados no âmbito do PPEC – Plano de Promoção da Eficiência no Consumo de Energia Elétrica, aprovado pela ERSE.

Saiba mais sobre o PPEC.

 

Consumidores Domésticos
Fatura Amiga
LIGAR – Energia para todos

 

Escolas
ECO Afonsinho
ENERKIDS

 

ERSE
Linha Do Consumidor De ENERGIA Contatos Portal PT 02

COFINANCIADORES:

  • Compete 2020
  • Portugal 2020
  • Uniao Europeia
Livro De Reclamacoes
Ficha de Projeto