16/07/2024

A ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, no âmbito das suas funções de monitorização e supervisão dos mercados de energia, alerta os consumidores de que existem atualmente angariadores de clientes de eletricidade e gás natural a utilizar indevidamente o nome da ERSE como argumento de venda. 
Neste Alerta de Má Prática destinado a informar os consumidores e a sugerir a melhor forma de procederem quando confrontados com situações deste tipo, a ERSE recorda que, sendo o regulador do setor energético, não vende energia, nem contacta os consumidores nas suas casas para ver contadores ou faturas. A ERSE só comunica diretamente com os consumidores quando é por eles previamente contactada.
Com este Alerta, a ERSE procura informar os consumidores de forma rápida e simples relativamente a situações que possam suscitar dúvidas ou que sejam objeto de reclamações e pedidos de informação, fornecendo conselhos sobre a melhor forma de atuar relativamente à má prática.
Num setor onde é fundamental reforçar a literacia energética e salvaguardar os direitos dos consumidores, a ERSE considera que a prevenção é uma ferramenta crucial, atribuindo prioridade a ações de informação e formação, de modo a potenciar a participação esclarecida dos clientes de eletricidade e gás natural.

Aceda ao Alerta Má Prática – Utilização abusiva do nome da ERSE