A ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos divulga o Relatório da Qualidade de Serviço Técnica do setor elétrico referente a 2023 que avalia a qualidade do fornecimento de eletricidade prestada aos consumidores por parte dos operadores das redes de transporte e de distribuição. Esta monitorização assenta no cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos no Regulamento da Qualidade de Serviço.

A qualidade de serviço de fornecimento de eletricidade prestada aos clientes é medida através de indicadores de continuidade de serviço, bem como de indicadores que monitorizam a qualidade da energia elétrica.

A Rede Nacional de Transporte, operada pela REN – Rede Eléctrica Nacional, registou, em 2023, 11 interrupções de fornecimento de energia elétrica, sendo este valor superior ao registado no ano anterior. Apesar disso, o reduzido número de interrupções verificados nos pontos de entrega da rede de transporte é demonstrativo da fiabilidade desta rede.

No mesmo período, a Rede Nacional de Distribuição, operada pela E-REDES, manteve globalmente o seu desempenho em termos da qualidade de serviço percecionada pelos clientes, comparativamente com o ano de 2022.

O valor das compensações pagas aos clientes, em 2023, por incumprimento dos padrões individuais de continuidade de serviço, por parte da E-REDES, totalizou cerca de 496 mil euros, refletindo uma redução de 35% face a 2022.

No que respeita às Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, cujos operadores de rede são a EDA e a EEM, respetivamente, verificou-se uma melhoria dos valores dos indicadores de continuidade de serviço.

Reforçando o seu objetivo de incentivar o conhecimento e a participação ativa da sociedade na regulação do setor energético, e alargando o acesso à informação produzida pela ERSE, é publicada, conjuntamente com este Relatório, uma brochura ERSExplica que sintetiza alguns dos principais indicadores da qualidade de serviço técnica na rede de distribuição.

Adicionalmente, disponibiliza-se uma aplicação “dashboard” que de forma iterativa permite a todos os interessados acompanhar a evolução dos indicadores de continuidade de serviço técnica por concelho ao longo dos últimos anos.

Aceda ao Relatório da Qualidade de Serviço Técnica do setor elétrico referente a 2023

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