24 Agosto 2019
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  • ERSE lança alerta sobre má prática de contratação de energia 


    A ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos alerta os consumidores sobre más práticas relacionadas com contratação e fidelização de fornecimento de eletricidade e/ou gás natural.

    A iniciativa, inserida no âmbito das suas funções de monotorização e supervisão dos mercados retalhistas de energia, visa informar os consumidores de forma rápida e simples sobre temas que possam suscitar dúvidas ou que seja objeto de reclamações e pedidos de informação, fornecendo conselhos sobre a melhor forma de atuar relativamente às más práticas.

    Recorrendo a uma linguagem simples e direta, os alertas identificam a má prática dos comercializadores de energia e que, no presente caso está relacionada com Contratação- alteração da duração do contrato, sugerindo a melhor forma de proceder.

    Num setor onde é fundamental reforçar a literacia e salvaguardar os direitos dos consumidores, a ERSE considera que a prevenção é uma ferramenta crucial, atribuindo igual prioridade a ações de informação e formação de modo a potenciar a participação esclarecida dos clientes de eletricidade e gás natural.

    Aceda ao Alerta Contratação - Alteração da duração do contrato

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