20 Novembro 2018
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  • Regulamento da Qualidade de Serviço 


    O Regulamento da Qualidade de Serviço (RQS) é um instrumento de regulação da qualidade do fornecimento de energia eléctrica, no que respeita a:

    • Continuidade de Serviço - número e duração das interrupções de fornecimento.
    • Qualidade da Energia Elétrica - amplitude, frequência, forma da onda e simetria do sistema trifásico da tensão.
    • Qualidade Comercial - atendimento, informação, assistência e avaliação da satisfação dos clientes.

    Em outubro de 2017, na sequência da 61.ª Consulta Pública, a ERSE aprovou o Regulamento da Qualidade de Serviço, comum ao setor elétrico e ao setor do gás natural, bem como o respetivo Manual de Procedimentos.

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