A ERSE publica anualmente o Relatório da Qualidade de Serviço do setor elétrico. Este relatório analisa o desempenho dos operadores das redes e dos comercializadores de último recurso nas seguintes áreas da qualidade de serviço:
- Continuidade – Número e duração das interrupções de fornecimento de energia elétrica
- Qualidade da onda de tensão - Amplitude, frequência, forma da onda de tensão e simetria do sistema trifásico
- Qualidade de serviço comercial - Atendimento, informação, assistência técnica e avaliação da satisfação dos clientes.
O relatório avalia também o cumprimento do Regulamento da Qualidade de Serviço (RQS).
O relatório é elaborado com base na informação das empresas disponibilizada à ERSE.
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