Utilize as teclas de atalho Alt+1 para navegar para a área de conteúdos do sítio web.
Diminuir
Aumentar
Enviar Email
Imprimir
  • Grupo de Acompanhamento do RQS 


    O Regulamento da Qualidade de Serviço (RQS) do setor elétrico e do setor do gás natural, estabelece no artigo 116.º a constituição do grupo de acompanhamento do RQS.

    O objetivo fundamental deste grupo é contribuir para o aprofundamento da regulação e regulamentação de matérias de qualidade de serviço.

    Este grupo tem como competências:

    • O acompanhamento das disposições estabelecidas no RQS e nas normas complementares, nomeadamente no Manual de Procedimentos da Qualidade de Serviço;
    • A recolha de contributos para futuros processos de revisão regulamentar;
    • A harmonização das práticas adotadas pelas diferentes entidades.

    A primeira reunião do grupo de acompanhamento do RQS, que se realizou a 14 de Março de 2014, nas instalações da ERSE, no âmbito da comemoração do Dia Mundial dos Direitos dos Consumidores, contou com a presença de cerca de meia centena de participantes, representantes de diversas entidades, como associações de consumidores, comercializadores e operadores das redes, bem como especialistas na área da qualidade de serviço.

    Nessa primeira reunião estabeleceram-se os princípios de organização e funcionamento do grupo de acompanhamento (ver temas).

    O grupo de acompanhamento foi dividido em três grupos de trabalho nas seguintes áreas específicas:

Partilhe esta informação: FacebookLinkedInTwitterGoogle+