O Portal da ERSE constitui-se como um mecanismo privilegiado e facilitador de comunicação e interacção com um leque variado de públicos, do qual se destacam os consumidores de energia.

Trata-se, igualmente, de um mecanismo que se insere num modelo de governação que privilegia os princípios da transparência e da publicitação, da participação e do escrutínio, da cooperação e da colaboração e da proximidade aos consumidores, aos operadores dos sectores de electricidade e do gás natural, ao mercado e à sociedade civil em geral.

Sendo uma das atribuições da ERSE a protecção dos direitos e interesse dos consumidores em relação a preços e serviços, à qualidade de serviço, à verificação do cumprimento de obrigações de serviço público e demais obrigações legais e regulamentares, o site coloca um enfoque muito particular na defesa dos consumidores, dedicando-lhes um espaço próprio especialmente concebido e desenhado para responder e atender às suas preocupações.

O “Portal do Consumidor de Energia” constitui, pois, uma aposta no sentido de apoiar e auxiliar os consumidores a exercerem de forma consciente e segura os seus direitos e obrigações e as suas opções de consumo de energia.

Se, porventura, não encontrou resposta para as suas dúvidas ou questões, muito agradecemos que não deixe de nos contactar, utilizando para o efeito os canais que o Portal coloca à sua disposição. Todas as sugestões serão igualmente muito bem acolhidas.

Obrigada pela sua visita.

Vitor Santos
Presidente do Conselho de Administração