A ERSE promove anualmente o Programa ERSEFORMA, uma iniciativa de formação que coloca ao serviço dos seus públicos-alvo conhecimento específico sobre a legislação, a regulamentação e o enquadramento técnico e económico do sector da energia.
A ERSE reconhece a necessidade de manter informados e actualizados os diversos agentes do sector relativamente às novas realidades e regras que regem as questões da energia que atravessam o quotidiano e se reflectem na economia e na vida dos cidadãos. Em particular, as relacionadas a aspectos contratuais, à mudança de comercializadores, ao sistema tarifário e às regras de relacionamento comercial e de qualidade de serviço.
Desta forma, a ERSE pretendeu concretizar desde 2008 uma dinâmica formativa capaz de chegar a diferentes públicos alimentando objectivos complementares em função do posicionamento e das necessidades de cada segmento.
Desta forma, o Programa ERSEFORMA 2010 terá duas vertentes:
O ERSEFORMA Regular é constituído em 2010 pelo ERSEFORMA Consumidor de Energia. O ERSEFORMA Consumidor de Energia terá quatro acções de formação a realizar descentralizadamente, cada uma com a duração de dois dias, abrangendo as seguintes matérias:
- Direitos e deveres do consumidor de energia.
- Contratualização de energia com o comercializador de último recurso e com os comercializadores de mercado.
- Qualidade do fornecimento de energia eléctrica e gás natural e dos serviços prestados pelos comercializadores.
- Prevenção e resolução de conflitos.
Paralelamente, o programa ERSEFORMA 2010 mantém a aposta nas acções de formação temáticas, embora igualmente renovadas. As acções de formação temáticas têm por principal objectivo proporcionarem informação e formação sobre matérias específicas relativas aos sectores regulados.
Nesta modalidade de formação irão ser realizadas acções de formação temáticas sobre os seguintes temas:
A aceitação das inscrições estará condicionada à disponibilidade de lugares e à conformidade com os públicos-alvo visados para cada acção.
As questões ou dúvidas suscitadas pelas candidaturas deverão ser esclarecidas através da caixa de correio erseforma@erse.pt.