No Mercado Regulado a alteração das características do contrato de gás natural está, de uma forma geral, dependente das características de consumo de cada cliente.
- O escalão de consumo depende do nível de consumo histórico anual de gás natural.
- O distribuidor de gás natural pode alterar o escalão de consumo durante o período contratual, caso verifique que os níveisde consumo de gás natural foram ultrapassados.
- No final dos 12 meses de consumo o distribuidor verifica se os valores do consumo anual de gás natural estão dentro dos limites do escalão e, caso estes valores estejam abaixo ou acima dos parâmetros estabelecidos, altera automaticamente o escalão de consumo.
- No caso de uma nova ligação de gás natural, o distribuidor faz uma estimativa do consumo para os próximos 12 meses, atribuindo ao cliente um escalão de consumo.
- A alteração do escalão de consumo não tem custos para o cliente.