18 Dezembro 2017
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  • Como devo ler a minha factura 


    O preço do kWh e o preço do termo fixo dependem do escalão, o qual depende do consumo do cliente.

    A factura de gás natural contém diversas informações obrigatórias, entre as quais:

    • as quantidades de energia consumidas (obtidas por leitura ou estimativa) em m3 e a quivalência em Kwh mediante o factor de conversão
    • o factor de conversão, em kwh/m3
    • o termo fixo e os valores relativos ao acesso às redes
    • as taxas e impostos aplicáveis (ex.: IVA)
    • o nome a sede ou domicílio do cliente e do comercializador
    • as datas e períodos de fornecimento facturados
    • os prazos e meios de pagamento
    • o código universal da instalação (corresponde à identificação da instalação do cliente, com as características particulares da sua ligação à rede)

    O valor final a pagar pelos clientes resulta da quantidade de kWh consumidos (lidos ou estimados) a multiplicar pelo preço do kWh. A este valor acresce o valor do termo fixo. Ao valor total soma-se o respectivo IVA, bem como outras taxas aplicáveis ao fornecimento de gás natural.

    A factura deve conter ainda outras informações, tais como:

    • demais serviços prestados, se for o caso
    • emissões de CO2 correspondentes à energia consumida e facturada
    • contactos do comercializador
    • contactos destinados a reportar avarias e emergências

    Facultativamente, a factura pode ainda conter outra informação, nomeadamente:

    • informação considerada necessária a gestão de clientes ou de pagamentos por parte do comercializador, nomeadamente números de autorizações de débito, referências para pagamento, etc.
    • informação que o comercializador considere relevante incluir, nomeadamente relativa ao fornecimento de energia, tais como n.º de cliente ou outros dados relevantes da relação comercial. 
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