26 Maio 2018
Diminuir
Aumentar
Enviar Email
Imprimir
  • Como devo ler a minha fatura? 


    A fatura de gás natural contém diversas informações obrigatórias, entre as quais:

    • as quantidades de energia consumidas (obtidas por leitura ou estimativa) em m3 e a equivalência em Kwh mediante o fator de conversão
    • o fator de conversão, em kwh/m3
    • os valores relativos ao acesso às redes
    • as taxas e impostos aplicáveis (ex.: IVA)
    • o nome a sede ou domicílio do cliente e do comercializador
    • o período da faturação a que a mesma reporta e a data limite de pagamento
    • os prazos e meios de pagamento
    • o código universal da instalação (corresponde à identificação da instalação do cliente, com as características particulares da sua ligação à rede)
    • A data ou datas preferenciais para comunicação de leituras por parte dos clientes com consumo anual inferior ou igual a 10 000m3 (n)
    • O preço unitário dos termos faturados
    • as quantidades associadas a cada um dos termos faturados
    • a tarifa social, quando aplicável
    • a taxa de ocupação do subsolo 

    A fatura deve conter ainda outras informações, tais como:

    • demais serviços prestados, se for o caso
    • emissões de CO2 correspondentes à energia consumida e faturada
    • contactos do comercializador
    • contactos destinados a reportar avarias e emergências

    O valor final a pagar pelos clientes resulta da quantidade de kWh consumidos (lidos ou estimados) a multiplicar pelo preço do kWh. A este valor acresce o valor do termo fixo. Ao valor total soma-se o respetivo IVA, bem como outras taxas aplicáveis ao fornecimento de gás natural.

    O preço do kWh e o preço do termo fixo dependem do escalão, o qual depende do consumo do cliente.

    Mais informação...

    Alguns comercializadores dispõem de mais informação sobre as suas faturas nos respetivas páginas na internet. Consulte as páginas dos diferentes comercializadores para obter mais informações sobre as respetivas faturas.


Partilhe esta informação: FacebookLinkedInTwitterGoogle+
Portal Institucional ERSE
Pedidos de Informação e Reclamações
Resolução de conflitos comerciais e contratuais