25 Outubro 2014
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  • Como devo ler a minha factura 


    A factura de electricidade contém diversas informações obrigatórias, entre as quais:

    • as quantidades de energia consumidas (obtidas por leitura ou estimativa)
    • os encargos de potência e os valores relativos ao acesso às redes
    • as taxas e impostos aplicáveis (ex.: IVA, contribuição audiovisual, taxa de exploração das instalações eléctricas)
    • o nome a sede ou domicílio do cliente e do comercializador
    • as datas e períodos de fornecimento facturados
    • os prazos e meios de pagamento
    • o código do ponto de entrega (uma espécie de BI da instalação do cliente) e código de identificação do local.

    O valor final a pagar pelos clientes resulta da quantidade de kWh consumidos (lidos ou estimados) a multiplicar pelo preço do kWh. A este valor acresce o valor da potência contratada. Ao valor total soma-se o respectivo IVA, bem como outras taxas e impostos aplicáveis ao fornecimento de electricidade.

    A factura deve conter ainda outras informações, tais como:

    • demais serviços prestados, se for o caso
    • emissões de CO2 correspondentes à energia consumida e facturada
    • contactos do comercializador
    • contactos destinados a reportar avarias e emergências
    • valor (em %) das fontes de energia primária utilizadas na produção de electricidade

    Facultativamente, a factura pode ainda conter outra informação, nomeadamente:

    • informação considerada necessária à gestão de clientes ou de pagamentos por parte do comercializador, nomeadamente números de autorizações de débito, referências para pagamento, etc.
    • informação que o comercializador considere relevante incluir, nomeadamente relativa ao fornecimento de energia, tais como n.º de cliente ou outros dados relevantes da relação comercial.

    Para saber mais

    O preço do kWh e o preço da potência contratada dependem da opção tarifária.

    Mais informação...

    Alguns comercializadores dispõem de mais informação sobre as suas facturas nos respectivas páginas na internet. Consulte as páginas dos diferentes comercializadores para obter mais informações sobre as respectivas facturas.  

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