Ao dirigir-se à ERSE, deverá em primeiro lugar identificar, no caso de um pedido de informação ou de uma reclamação, qual o assunto que o traz até nós. A sua identificação é importante para melhor e mais rapidamente ser atendido.
Muitos assuntos são da competência de outras entidades, caso em que é disponibilizada uma ficha com os contactos completos da entidade em referência.