Aqui pode consultar alguns casos que frequentemente se colocam aos consumidores. Se tem um problema, veja se o mesmo coincide com algum dos casos que abaixo apresentamos. Leia a descrição do caso, o enquadramento feito pela ERSE e a solução dada.
Muitos dos casos apresentados à ERSE não se enquadram nas nossas competências, pelo que, para economizar tempo e recursos, deverá desde logo direccioná-lo à entidade que o pode ajudar. A ERSE identifica as entidades competentes para um conjunto de situações com que frequentemente o consumidor se depara.