Alerta: Qualidade de Serviço - Atendimento
12/06/2019
A ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos alerta os consumidores sobre más práticas dos comercializadores de energia elétrica e gás natural relacionadas com a qualidade de serviço no atendimento aos clientes.
Destinada a informar os consumidores e recomendar a melhor forma de atuarem quando confrontados com situações semelhantes, esta iniciativa da ERSE insere-se no quadro das suas funções de monitorização e supervisão dos mercados.
O objetivo é informar de forma rápida e simples sobre matérias que são normalmente alvo de dúvidas e reclamações, reforçando assim a literacia e os direitos consumidores.
A ERSE promove igualmente ações de informação e formação com vista a potenciar uma crescente participação esclarecida dos consumidores de eletricidade e gás natural no mercado.
